Hvad er et elektronisk gavekort? Guide til dine rettigheder

Mange danskere har gavekort liggende derhjemme - men vidste du, at langt de fleste moderne gavekort faktisk er elektroniske? Og at elektroniske gavekort kan indløses til kontanter, selv efter de er udløbet? I denne guide forklarer vi præcis, hvad et elektronisk gavekort er, hvordan du genkender dem, og hvilke rettigheder du har.

Definition: Hvad er et elektronisk gavekort?

Et elektronisk gavekort er ifølge Forbrugerombudsmanden et gavekort, der kan aflæses elektronisk. Det kan være et fysisk kort med chip, magnetstribe, stregkode eller anden kode til elektronisk aflæsning eller indtastning. Det kan også være et helt digitalt gavekort, du modtager på e-mail eller i en app.

For at et gavekort er elektronisk, skal det opfylde følgende kriterier:

Kan aflæses elektronisk - via chip, magnetstribe, stregkode, QR-kode eller indtastning
Udstedt mod betaling - der skal være betalt for gavekortet (direkte eller indirekte)
Kan bruges til køb - skal kunne bruges til at erhverve varer eller tjenesteydelser

Sådan genkender du et elektronisk gavekort

Det er faktisk meget nemt at genkende et elektronisk gavekort. Hvis dit gavekort har bare én af disse funktioner, er det elektronisk:

Fysiske markører på gavekortet

Stregkode - Den klassiske sorte/hvide linjekode
QR-kode - Den firkantede kode, der kan scannes med mobilen
Magnetstribe - Sort stribe på bagsiden af kortet
Chip - Lille guldfarvet chip som på betalingskort
Nummer eller kode - Tal eller bogstaver, der kan indtastes online eller i butik

Digitale gavekort

Modtaget på e-mail
Tilgængelig via app
Sendt via SMS
Kan bruges i webshop

Vigtigt: Langt de fleste moderne gavekort ER elektroniske. Selv et fysisk plastikkort fra H&M, Matas eller Magasin er elektronisk, hvis det har en stregkode eller kan scannes i kassen.

Konkrete eksempler på elektroniske gavekort

Her er typiske eksempler på elektroniske gavekort, du måske kender:

Butiksgavekort

H&M gavekort med stregkode
Matas gavekort med magnetstribe
Magasin gavekort med chip
Bilka/Føtex gavekort med QR-kode
Webshop-gavekort sendt på e-mail

Oplevelsesgavekort

Gavekort til biografer med stregkode
Restaurant-gavekort med QR-kode
Wellness-gavekort til flere leverandører
Fitness-gavekort med elektronisk klippekort

Transport og kantinekort

Rejsekort med chip
10-turskort til bus/tog med magnetstribe
Kantinekort med elektronisk værdi

Hvad er IKKE et elektronisk gavekort?

For at gøre det helt klart, er her eksempler på gavekort, der IKKE er elektroniske:

Papirklippekort uden elektronisk aflæsning
Fysiske tilgodebeviser kun med tekst (ingen stregkode/chip)
Håndskrevne gavebeviser
Stemplede loyalitetskort uden elektronisk registrering

Dine rettigheder med elektroniske gavekort

Når dit gavekort er elektronisk, har du særlige rettigheder ifølge betalingsloven § 96:

Ret til kontantudbetaling

Du kan kræve værdien af dit elektroniske gavekort udbetalt kontant:

I gyldighedsperioden: Kan udbetales, men butikken må tage et gebyr på max 25 kr. (hvis aftalt på forhånd)
Op til 1 år efter udløb: SKAL udbetales UDEN gebyr
Mere end 1 år efter udløb: Ingen ret til udbetaling, men nogle butikker tilbyder det stadig

Læs mere om, hvordan du får penge tilbage for udløbet gavekort.

Udbetaling til pålydende værdi

Gavekortet skal udbetales til den værdi, der står på kortet - selv hvis du har købt det på tilbud eller med rabat.

Ingen krav om kvittering

Butikken må ikke kræve, at du viser kvittering for købet af gavekortet. Gavekortet i sig selv dokumenterer din fordring.

Udbetaling hvor gavekortet sælges

Du kan som udgangspunkt kræve gavekortet udbetalt samme sted, som det købes/udstedes. Det må ikke være uforholdsmæssigt vanskeligt at få pengene udbetalt.

"Elektroniske gavekort kan aflæses via chip, magnetstribe, stregkode eller indtastning"

– Forbrugerombudsmanden

Særlige regler for arbejdsgiverbetalte gavekort

Hvis dit gavekort er betalt af din arbejdsgiver og givet til dig som en gave eller bonus, kan der være undtagelser. Arbejdsgiveren kan aftale med gavekortsvirksomheden, at medarbejderne ikke kan kræve gavekortene udbetalt.

Dette skyldes, at aftalen mellem gavekortsvirksomheden og arbejdsgiveren er et erhvervsforhold - ikke en forbrugeraftale.

Hvad med oplevelsesgavekort?

Oplevelsesgavekort er typisk også elektroniske gavekort, hvis de:

Kan aflæses elektronisk (stregkode, QR-kode osv.)
Giver ret til et udvalg af oplevelser (ikke én specifik begivenhed)
Er købt mod betaling

Undtagelser: Hvis gavekortet kun er en billet til én specifik begivenhed (fx en fodboldkamp på en bestemt dato eller en flyrejse), betragtes det ikke som et elektronisk gavekort i lovens forstand, og kan derfor ikke kræves udbetalt.

Hvad hvis butikken nægter at udbetale?

Mange forbrugere oplever, at butikker fejlagtigt afviser at udbetale elektroniske gavekort. Hvis det sker for dig:

Dokumenter at gavekortet er elektronisk - Tag billede af stregkode, chip eller QR-kode
Henvis til betalingsloven § 96 - Det er din lovmæssige ret
Kontakt butikkens kundeservice skriftligt - Bed om udbetaling med henvisning til loven
Klag til Mæglingsteamet for Forbrugerklager - Hvis butikken stadig nægter
Brug Unspent - Vi håndterer hele processen for dig

Sådan hjælper Unspent dig

Hos Unspent har vi specialiseret os i at hjælpe forbrugere med at få penge tilbage for elektroniske gavekort - også efter de er udløbet. Vi kender alle reglerne og ved præcis, hvordan vi skal håndtere sager med butikker, der nægter udbetaling.

Vores proces:

Du uploader dit gavekort - Tag et billede og send det til os
Vi verificerer at det er elektronisk - Vi tjekker om dit gavekort opfylder kriterierne
Vi fører din sag - Vi kontakter udstederen og håndterer forhandlingen
Du får dine penge - Vi udbetaler pengene til dig, når sagen er gennemført

Ingen risiko: Vi tager kun gebyr, hvis vi lykkes med at få pengene tilbage til dig.

Konklusion

Et elektronisk gavekort er langt mere almindeligt, end mange tror. Hvis dit gavekort har en stregkode, QR-kode, chip, magnetstribe eller kan bruges online, er det elektronisk - og du har ret til at få det udbetalt kontant. Denne ret gælder i gyldighedsperioden og op til 1 år efter udløb, hvor du endda ikke skal betale gebyr.

Næste gang du finder et gammelt gavekort i skuffen, skal du tjekke om det er elektronisk. Chancerne er store for, at du stadig kan få dine penge tilbage!

Har du et elektronisk gavekort, du vil have udbetalt? Kontakt os i dag, og få en gratis vurdering af din sag.